¿Qué es un agente comercial con IA para WhatsApp?
Es un programa de inteligencia artificial conectado a tu WhatsApp que lee los mensajes de tus clientes, entiende qué quieren y contesta como lo haría un comercial: resuelve dudas, pregunta lo necesario, propone el siguiente paso y hace el seguimiento. A diferencia de un chatbot, no sigue un menú de botones.
¿Cómo se conecta MultiChats a mi WhatsApp?
Vinculando cada número como un dispositivo, igual que WhatsApp Web: escaneas un código con tu teléfono y listo. No usamos la API oficial de WhatsApp Business, que no permite escribir primero a quien no te ha escrito. Conviene saber que Meta puede limitar un número que haga envíos masivos. Por eso MultiChats aplica topes diarios, pausas entre mensajes y textos distintos, y te avisa si un mensaje se queda sin entregar.
¿Puedo seguir usando mi número y mi móvil de siempre?
Sí. El número sigue en tu teléfono y puedes contestar desde él cuando quieras; el panel funciona como un dispositivo vinculado más. Vale tanto para WhatsApp como para WhatsApp Business.
¿Contesta la IA sola o la superviso yo?
Tú eliges, por número. En modo borrador la IA redacta y tú pulsas enviar. En modo automático contesta sola, con un tope de respuestas seguidas, y te pasa la conversación en cuanto alguien pide una llamada, negocia el precio, se queja o quiere contratar.
¿En qué se diferencia de un chatbot?
Un chatbot sigue un árbol de opciones y se pierde con cualquier mensaje inesperado. El agente de MultiChats entiende texto libre, recuerda toda la conversación, hace seguimiento días después y sabe cuándo pasar a una persona. Lo comparamos en detalle en agente IA frente a chatbot.
¿Qué tono usa?
El tuyo. Antes de empezar leemos cómo contestas tú y le damos esas reglas: frases cortas, lo que prometes y lo que no, cuándo derivar. Lo ajustas cuando quieras.
¿Para qué sectores sirve?
Para cualquier negocio que venda o reciba clientes por WhatsApp. Tenemos ejemplos para inmobiliarias, clínicas, reformas, academias, concesionarios, seguros y muchos más.
¿Cuántos números de WhatsApp puedo conectar?
Uno en el plan Inicio, cinco en Equipo y diez en Empresa. Cada número lleva su propio agente con su tono y sus reglas. Si necesitas más de diez, lo hacemos a medida.
¿Cuánto cuesta?
Inicio, 150 € al mes por 1 agente; Equipo, 500 € al mes por 5; Empresa, 800 € al mes por 10. Precios sin IVA, se paga mes a mes con tarjeta y se emite factura. Detalle en precios.
¿Hay permanencia?
No. Se paga mes a mes, se cancela cuando quieras y el servicio sigue hasta el final del mes pagado.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
El mismo día: vinculas tus números, nos cuentas qué vendes y cómo contestas, y el agente empieza a trabajar en modo borrador. Cuando veas que te gusta cómo responde, lo pasas a automático.
¿Qué pasa si la IA se equivoca?
Por eso se empieza en modo borrador. En automático tiene límites: no negocia precios, no promete lo que no le has dado y deja la conversación en cuanto algo se sale de lo normal. Además puedes entrar en cualquier conversación y contestar tú.
¿Puede escribir a gente que no me conoce?
Técnicamente puede escribir primero, con topes. Pero en España la LSSI exige consentimiento previo para enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos, salvo a clientes con los que ya tienes relación. A quién se escribe lo decides tú y es tu responsabilidad; te lo explicamos en la demo.
¿Necesito la API oficial de WhatsApp Business?
No. Esa es justo la diferencia: MultiChats funciona con tu WhatsApp de siempre. Si tu caso exige la API oficial (miles de mensajes transaccionales, cero riesgo sobre el número), te lo diremos. Lo comparamos en MultiChats frente a la API oficial.
¿Y mis datos y los de mis clientes?
Tú eres el responsable del tratamiento y MultiChats es el encargado, con contrato según el artículo 28 del RGPD incluido en las condiciones. La IA que redacta no usa tus conversaciones para entrenarse. Puedes pedir la supresión de todo al cancelar.
¿Entiende las notas de voz?
Sí. Las notas de voz se transcriben y el agente responde a lo que se dice en ellas, igual que a un mensaje escrito.
¿En qué se diferencia del agente de IA de WhatsApp Business?
Meta está añadiendo a la app de WhatsApp Business un asistente que contesta dudas con la información de tu perfil y tu catálogo, según el país y la cuenta. MultiChats además clasifica a cada contacto, hace el seguimiento días después y junta varios números en un panel. Lo explicamos en el agente IA de WhatsApp Business frente a MultiChats.
¿Hay un agente de IA para WhatsApp gratis?
Las respuestas automáticas de WhatsApp Business son gratis, pero son textos fijos. Un agente que conversa, hace seguimiento y lleva varios números tiene coste: en MultiChats, desde 150 € al mes. Lo desglosamos en cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp.
¿Sirve para agencias que llevan a varios clientes?
Sí. Cada cliente con su número y su agente, y la agencia lo ve todo desde un mismo panel. Lo contamos en agente IA para agencias de marketing.
